Data Protection
Learn what customer information we collect, why we use it and how OTT Services BD handles and protects that information.
গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর তারিখ: ০৩ জানুয়ারি ২০২৩
গ্রাহক অর্ডার করলে, support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করলে অথবা আমাদের website ব্যবহার করলে OTT Services BD ব্যক্তিগত ও transaction-related তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
সংগ্রহ করা তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:
PayStation, mobile financial service provider, bank বা অন্যান্য supported payment gateway-এর মাধ্যমে payment process হতে পারে।
OTT Services BD সাধারণত সম্পূর্ণ card number, PIN, OTP বা payment account password সংরক্ষণ করে না।
Payment provider তাদের নিজস্ব privacy policy এবং security procedure অনুযায়ী customer information process করতে পারে।
আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।
প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:
প্রাসঙ্গিক সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্যই শেয়ার করা হবে।
Customer information অননুমোদিত access, misuse, alteration, disclosure বা loss থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসংগত administrative ও technical ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে কোনো website, internet transmission বা electronic storage system শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
Website-এর functionality সচল রাখা, preference মনে রাখা, performance উন্নত করা এবং misuse প্রতিরোধের জন্য cookies, sessions বা অনুরূপ technology ব্যবহার করা হতে পারে।
আমরা IP address, browser type, device type, referral source ও access time-এর মতো technical information সংগ্রহ করতে পারি।
Order process, customer support, fraud prevention, business record এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত customer ও transaction information সংরক্ষণ করা হতে পারে।
যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা operational requirement অনুযায়ী delete, anonymise বা securely archive করা হতে পারে।
সঠিক তথ্য প্রদান এবং নিজের device, email account, WhatsApp account ও payment credential নিরাপদ রাখা গ্রাহকের দায়িত্ব।
OTT Services BD-এর প্রতিনিধি পরিচয় দেওয়া কোনো ব্যক্তিকেও customer তার payment PIN, password বা OTP প্রদান করবেন না।
প্রযোজ্য আইন এবং বৈধ business requirement অনুযায়ী customer আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিচের অনুরোধ করতে পারেন:
অনুরোধ process করার আগে customer identity বা order ownership যাচাই করা হতে পারে।
আমাদের website-এ payment provider, messaging platform, streaming platform বা অন্যান্য third-party website-এর link থাকতে পারে।
External website বা platform-এর privacy practice, security বা content-এর জন্য OTT Services BD দায়ী নয়।
Service, legal requirement বা operational practice পরিবর্তিত হলে আমরা এই Privacy Policy update করতে পারি।
পরিবর্তিত policy সংশোধিত effective বা updated date-সহ এই page-এ প্রকাশ করা হবে।
Privacy-related প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা অভিযোগের জন্য OTT Services BD-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Privacy Policy
Effective Date: 03 January 2023
OTT Services BD may collect personal and transaction-related information when you place an order, contact support or use our website.
The information we may collect includes:
The information we collect may be used for the following purposes:
Payments may be processed through PayStation, mobile financial service providers, banks or other supported payment gateways.
OTT Services BD does not normally store complete card numbers, PINs, OTPs or payment-account passwords.
Payment providers may process customer information according to their own privacy policies and security procedures.
We do not sell, rent or trade customer personal information.
Customer information may only be shared when reasonably necessary with:
Only the information reasonably required to perform the relevant service should be shared.
We take reasonable administrative and technical measures to protect customer information against unauthorised access, misuse, alteration, disclosure or loss.
However, no website, internet transmission or electronic storage method can be guaranteed to be completely secure.
Our website may use cookies, sessions and similar technologies to maintain website functionality, remember preferences, improve performance and protect against misuse.
We may also collect technical information such as IP address, browser type, device type, referral source and access time.
Customer and transaction information may be retained for as long as reasonably necessary to process orders, provide support, prevent fraud, maintain business records and comply with legal obligations.
Information that is no longer required may be deleted, anonymised or securely archived according to our operational requirements.
Customers are responsible for providing accurate information and keeping their personal devices, email accounts, WhatsApp accounts and payment credentials secure.
Customers should never provide payment PINs, passwords or OTP codes to anyone claiming to represent OTT Services BD.
Subject to applicable laws and legitimate business requirements, customers may contact us to:
Identity or order ownership may need to be verified before a request is processed.
Our website may contain links to payment providers, messaging platforms, streaming platforms or other third-party websites.
OTT Services BD is not responsible for the privacy practices, security or content of external websites and platforms.
We may update this Privacy Policy when our services, legal requirements or operational practices change.
The updated version will be published on this page with a revised effective or updated date.
For questions, correction requests or privacy-related concerns, please contact OTT Services BD.
Customer information is used only for legitimate order, delivery, support, security and legal purposes described in this policy.